无论您是商业或工业清洁公司的所有者，还是经营住宅企业，很自然地总是在寻找新方法来优化流程。清洁行业肯定正在发生巨大的变化。创新的清洁工具和流程从根本上改变了企业主管理公司的方式以及员工进行日常活动的方式。从绿色清洁和新设备到社交媒体营销和自动化管理，在竞争中保持领先地位意味着随时了解清洁趋势。这些努力显然是有回报的。预计到2023年，清洁服务的收入将增加20亿美元。总体上看好经济前景，预计清洁公司在未来几年将拥有更多的商机并雇用更多的员工。
清洁业务的顶级创新方法
1 利用新技术提高清洁效率
当今清洁服务的创新主要由技术驱动。尽管大多数公司多年来一直依靠技术，但是清洁企业才刚刚开始采用技术。清洁技术最热门的趋势之一就是基于物联网的数据驱动工具。他们可以为管理人员提供有关肥皂、纸和毛巾，分配器状态的实时信息，而这仅仅是开始。耗材和卫生标准方面的问题通过可立即获得所有数据的仪表板解决。智能工具对于清洁企业具有巨大的潜力，因为它们可以减少完成流程所需的时间。简化操作，并释放员工的时间来处理需要手动护理的更重要的任务。清洁行业的智能技术解决方案包括可跟踪卫生要求的智能非接触式分配器和新型厕纸技术，例如可防止有机废物堵塞管道系统的生物活性薄纸。
2 使用软件工具提高清洁业务的生产率
即使对于有经验的清洁企业所有者来说，组织日常操作也可能是头疼的问题。对于业务的多个方面(例如进度跟踪、潜在客户生成和客户账单)进行管理，使事情井然有序可能是一个真正的挑战。好消息是，为此目的构建了许多软件工具，因此您可以大大减少工作量。从节省成本到提高生产率以及其他方面，有许多工具可帮助您实现业务管理。
2-1 团队和时间管理工具
具有GPS定位功能的时间跟踪是清洁公司必不可少的工具。您可以轻松查看团队全天候的工作时间和地点，以及他们花费时间的项目。具有地理围栏功能的时间跟踪应用程序甚至更好。这些应用程序将在您或您的团队成员在您创建的工作网站中的步骤之一后立即开始跟踪时间。这使清洁人员可以立即开始工作，而不必在抵达和离开时记住额外的步骤。某些选项甚至具有计划功能，可让您创建一次或重复轮班，并在有人错过轮班，迟到或早退时得到通知。
2-2 潜在客户产生工具
您的企业的盈利能力会随着客户群的增长而增长，因此，与拥有正确知识的正确人员接触非常重要。潜在客户生成工具具有大量有用的功能，例如电子邮件查找、计划和指标跟踪。您可以轻松地在应用程序中管理您的通信，并查看有效的方法和无效的方法，从而可以创建将赢得您的客户的电子邮件模板和外展广告系列。
2-3 客户关系管理(CRM)工具
客户关系管理工具使与客户和潜在客户的交流变得更加轻松和高效，因此您可以为他们提供所需的服务。CRM工具整合了您在整个沟通渠道中收到的所有消息。因此，您将不会错过任何消息，并且可以轻松地重新访问以前的交互。CRM工具的另一个优点是其自动化功能，例如聊天机器人、知识数据库和票证转发。
3 专门从事废物管理
废物是清洁服务不可避免的副产品。对于许多企业来说，仅凭浪费来解决问题是不够的。他们还寻求更安全、更智能的方式来清除办公室和工厂中的废物，并可能首先减少它们产生的废物。根据世界银行的数据，2016年北美产生了2.89亿吨废物。到2050年，这一数字预计将增加到略低于4亿吨。清洁企业可以期待行业寻求安全、有效的废物管理服务，以帮助他们控制(甚至可能重新利用)其废物。
4 全面走向绿色清洁
从清洁产品到设备和消耗品，绿色清洁涉及清洁服务的所有领域。实际上，对建筑物进行LEED认证的要求以及其他管理标准中都包含了环保清洁的内容。但是，近年来的新变化是，客户对绿色和健康清洁有了更多的了解。他们只要求清洁公司提供环保产品，以提供高质量，安全的服务。因此，绿色清洁不仅是一种时尚或法律要求，而且是业务成功的关键。
5 拥抱社交媒体营销
与大多数其他业务领域一样，在线营销清洁业务是必须的，而不是一种选择。建立现实的客户关系在清洁服务中仍然至关重要，而社交媒体渠道则为企业提供了广阔的机会，以达到他们的潜在客户以及与客户互动。对于新兴的清洁企业，微博、短视频和LinkedIn帐户已成为与其当前和潜在客户进行沟通的中心点。社交媒体营销还是一种强大的方式，可以为您的清洁业务打上烙印，并使其对全世界可见。服务公司仅凭名称成功的日子已经一去不复返了。如今，如果企业能够展示代表着可观的价值和高标准的独特身份，那么客户愿意与该企业合作。在社交媒体上加倍努力是获得有效和有影响力的品牌的主要要求。
6 使您的服务易于客户使用
技术正在以多种方式改变清洁行业，其中之一就是客户的期望。如今，人们需要清洁服务才能无缝订购和付款，而您的业务仅需交付清洁服务，否则就有落伍的风险。而且，人们不太热衷于通过电话交谈订购服务。他们喜欢键入或仅单击几个按钮。超过50%的人更喜欢发短信而不是打电话预定。在流行平台上应该可以与您联系，以便您可以以最适合他们的方式与客户进行交流。客户还希望能够在几秒钟内获得在线报价，因此这是您的网站应提供的。别忘了大多数人会在手机上搜索您的服务，因此必须拥有一个移动优先的，经过优化的网站，以便他们可以轻松访问和操作。
7 投资于员工培训和提高专业水平
根据先前引用的一项研究，由于客户满意度低，商业清洁公司失去了55%的客户群。确保您的服务达到最高标准，对于让人们对您的公司感到满意至关重要。实现这一目标的最有效方法是投资于员工培训，以使您的团队知识渊博，可以高水平地开展工作。在您的培训课程中应该包含的主题中，我们概述了以下内容：
7-1 使用清洁用品和设备
7-2 OSHA的HAZCOM培训
7-3 环保程序
7-4 处理有害物质
7-5 主管和高级职员的管理技能
虽然员工流失率高是清洁行业的特征，但这种趋势势必会发生变化。成功的清洁企业越来越重视员工，为他们提供必要的培训和支持。同时，清洁公司也需要更多这些：诚信和奉献精神是获得更高工资和福利的先决条件。通过为您自己和您的员工提高标准，您可以确保您的团队可以执行满足客户期望的服务。
立即开始使用创新的清洁方法
从物联网和管理工具到绿色清洁和社交媒体，清洁行业的创新将永远存在。以正确的方式实施它们可以极大地帮助您的企业在不断发展的清洁市场中保持竞争力。
